FAQ  

1. Comment utilisez-vous mes données personnelles?
Nous ne vous prescrirons jamais d'informations personnelles, y compris votre adresse e-mail pour toute autre raison que la loi.

2. Où est ma commande? Dois-je engager des coûts supplémentaires?
Toutes les marchandises sont déjà dans l'UE et ne doivent pas être déclarées à nouveau.

3. Comment puis-je payer?
Nous n'acceptons que les virements bancaires car ils sont les plus sûrs. Le paiement en espèces à la livraison est exclu.

4. Puis-je changer le nombre d'articles achetés plus tard?
Malheureusement non, car un nouveau transfert signifierait de nouveaux frais pour nous.

5. Puis-je payer par PayPal ou par carte de crédit?
Regardez la question 3.

6. Puis-je prendre ou payer sur place pour mes marchandises?
Non, regardez la question 3.

7. Comment puis-je commander?
Pour commander, cliquez sur le bouton "Acheter" et vous serez redirigé directement vers votre panier. De là, vous pouvez continuer votre achat ou modifier le nombre d'articles commandés. Après cela, vous serez en mesure de compléter votre commande et recevrez un mail de confirmation en cas de succès.

8. J'ai commandé, mais aucun courrier de confirmation reçu. Et maintenant?
Veuillez vérifier votre dossier de spam. Si vous avez des problèmes, s'il vous plaît contactez-nous au darkstreetbox@gmail.com.

9. Combien de temps dure la livraison?
Si votre commande a été sélectionnée et envoyée, vous recevrez votre numéro de suivi personnel pour le suivi des colis. Habituellement, vous recevrez votre commande dans les deux à quatre jours ouvrables suivant l'expédition.

10. Y a-t-il des réductions pour les acheteurs en gros?
Pour les acheteurs en gros, nous utilisons le système de rabais suivant.
> 300 - 310 € - livraison gratuite.
> 311 €, vous obtenez la livraison gratuite + Choisissez-vous votre propre cadeau dans l'e-shop valant 10% de la commande.

11. Que se passe-t-il lorsque je commande un article, mais qu'il n'est pas en stock?
Si c'est le cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Si l'article est en rupture de stock, vous en recevrez bien entendu un autre de même valeur ou le prix d'achat total.

12. J'ai reçu un article incorrect, ou je voudrais retourner un article!
Si nous avons prouvé avoir envoyé un mauvais article, vous avez la possibilité de nous le retourner non utilisé et dans l'emballage d'origine non ouvert. Le prix d'achat sera remboursé dans ce contexte.
Si, toutefois, vous souhaitez retourner un article pour toute autre raison, nous nous réservons le droit de retenir 20% du prix d'achat en tant que dépenses. Dans ce cas, l'acheteur supporte également les frais de retour. Dans tous les cas s'il vous plaît contactez-nous au darkstreetbox@gmail.com.

13. J'ai reçu un produit endommagé!
Nous vérifions chaque article avant l'expédition.
- Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages encourus pendant l'expédition. S'il vous plaît vérifier votre colis pour les dommages pendant la présence du facteur, afin d'indiquer les dommages et d'être réglementé par la société de colis.
- Nous vous offrons cette option. Ne m'envoyez pas les marchandises défectueuses. Vous faites une nouvelle commande dans ma boutique en ligne. Après avoir reçu l'argent sur notre compte, nous vous enverrons immédiatement un paquet plus un nouveau produit, les nouveaux produits en tant que substitut.

14. Quelles obligations ai-je en tant que client?
Veuillez vous informer sur la légalité du produit dans votre pays avant de passer votre commande. Dans de nombreux cas, la possession est légale, mais interdite en public et aux événements publics est une violation de la loi. Nous ne sommes pas responsables de la réception et de l'utilisation des biens achetés.
L'acheteur recevra le numéro de suivi pour suivre l'expédition après avoir terminé le processus de commande.
darkstreet.biz n'est pas responsable de la succession ou l'utilisation de nos produits par le client et nous ne sommes pas responsables des dommages en résultant.
darkstreet.biz ne garantit pas la réception des marchandises commandées, car les autorités peuvent confisquer des colis individuels qui peuvent être interdits dans votre pays.

Si vous avez des questions, contactez-nous à tout moment par courriel à: darkstreetbox@gmail.com