FAQ

1. Sind meine Daten bei euch sicher?
Wir werden Ihre Daten keinen Dritten zukommen lassen oder sie in irgend einer Weise weiterverarbeiten. Strafrechtliche Verfolgung stellt eine Ausnahme dar.

2. Wo befindet sich meine Bestellung? Entstehen mir Zusatzkosten?
Alle Waren befinden sich bereits in der EU und sind somit nicht mehr zu verzollen.

3. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren nur Banküberweisungen, weil diese am sichersten sind. Die Bezahlung per Nachnahme ist ausgeschlossen.

4. Kann ich die Anzahl der gekauften Artikel im Nachhinein ändern?
Leider nicht, da eine erneute Überweisung neue Gebühren für uns bedeuten würde.

5. Kann ich per PayPal oder Kreditkarte zahlen?
Siehe Frage 3.

6. Kann ich meine Waren abholen oder barzahlen?
Nein, siehe Frage 3.

7. Wie kann ich bestellen?
Um zu bestellen, auf den "Jetzt kaufen" Button drücken und Sie werden direkt in Ihren Einkaufskorb geleitet. Von hier aus können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, oder die Anzahl des bestellten Artikels ändern. Danach sind Sie in der Lage Ihre Bestellung abzuschließen und werden bei Erfolg eine Bestätigungsmail bekommen.

8. Ich habe bestellt, jedoch keine Bestätigungsmail bekommen. Was nun?
Bitte kontrollieren Sie Ihren Spam Ordner. Bei Problemen sind wir jeder Zeit unter darkstreetbox@gmail.com für Sie erreichbar.

9. Wie lange dauert der Versand?
Wenn Ihre Bestellung kommissioniert wurde und in den Versand gegangen ist, erhalten Sie Ihre persönliche Trackingnummer zur Paketverfolgung. Gewöhnlich erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb zwei bis vier Werktagen nach dem Versand.

10. Gibt es Rabatte für Großabnehmer?
Für Großabnehmer verwenden wir das folgende Rabattsystem.
> 300 - 310 € - versandkostenfrei.
> 311 €, Sie erhalten versandkostenfrei + Wählen Sie Ihr eigenes Geschenk im e-shop im Wert von 10% der Bestellung.

11. Was passiert, wenn ich einen Artikel bestellt habe, er jedoch nicht auf Lager ist?
Wenn dieser Fall eintreten sollte, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und über Ihre Optionen in Kenntnis setzen. Sollte der Artikel vergriffen sein erhalten Sie natürlich einen anderen im gleichen Wert oder den vollen Kaufpreis zurück.

12. Ich habe einen falschen Artikel erhalten, oder möchte einen Artikel zurückgeben!
Sollten wir nachweislich einen falschen Artikel versendet haben, haben Sie die Möglichkeit selbigen unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung an uns zurückzusenden. Der Kaufpreis wird in diesem Zusammenhang erstattet.
Sollten Sie jedoch aus irgendeinem anderen Grund einen Artikel zurücksenden wollen, behalten wir uns vor 20% des Kaufpreises als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall ebenfalls der Käufer. In allen Fällen bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme unter darkstreetinfo@gmail.com.

13. Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten!
- Wir überprüfen jeden Artikel vor dem Versand. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Versands entstehen. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket auf Schäden während der Postbote anwesend ist, um evtl. Schäden anzuzeigen und vom Paketunternehmen regulieren zu lassen.

- Wir bieten Ihnen diese Option an. Schicke mir nicht die defekte Ware. Sie machen eine neue Bestellung in meinem Online-Shop. Nach Erhalt des Geldes auf unser Konto senden wir Ihnen umgehend ein Paket plus ein neues Produkt, die neue Ware als Ersatz.

14. Welche Verpflichtungen habe ich als Kunde?
Informieren Sie sich bitte vor der Bestellung zur Produktlegalität Ihr Land betreffend. In vielen Fällen ist der Besitz legal, jedoch das Führen in der Öffentlichkeit und bei öffentlichen Veranstaltungen untersagt und stellt einen Verstoß gegen das Waffengesetz dar. Das gilt selbst für Pfeffersprays, sofern kein "kleiner Waffenschein" ausgestellt wurde. Wir weisen jegliche Verantwortung für den Erhalt und die Verwendung der gekauften Ware von uns.
Der Käufer erhält die Trackingnummer für die Paketverfolgung nach dem Bestellabschluss.
darkstreet.biz haftet in keinster Weise für die Verwendung von gekauften Produkten und dadurch entstandene Schäden!
darkstreet.biz garantiert NICHT für den Erhalt der Waren, da Behörden einzelne Pakete konfiszieren könnten, die in Ihrem Land verboten sein können.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: darkstreetbox@gmail.com