FAQ  

1. ¿Cómo usas mis datos personales?
Nunca prescribiremos información personal, incluida su dirección de correo electrónico por ningún motivo que no sea la ley.

2. ¿Dónde está mi pedido? ¿Incurro en costos adicionales?
Todos los productos ya están en la UE y no tienen que declararse nuevamente.

3. ¿Cómo puedo pagar?
Solo aceptamos transferencias bancarias porque son más seguras. El pago en efectivo contra entrega está excluido.

4. ¿Puedo cambiar la cantidad de artículos comprados más tarde?
Desafortunadamente no, ya que una nueva transferencia significaría nuevas tarifas para nosotros.

5. ¿Puedo pagar con PayPal o tarjeta de crédito?
Mira la pregunta 3.

6. ¿Puedo retirar o pagar en el sitio por mis productos?
No, mira la pregunta 3.

7. ¿Cómo puedo ordenar?
Para hacer un pedido, haga clic en el botón "Comprar ahora" y se lo llevará directamente a su carrito de compras. Desde aquí, puede continuar su compra o cambiar la cantidad de artículos pedidos. Después de eso, podrá completar su pedido y recibirá un correo de confirmación cuando tenga éxito.

8. He ordenado, pero no recibí ningún correo de confirmación. ¿Ahora que?
Por favor revisa tu carpeta de spam. Si tiene algún problema, contáctenos en darkstreetbox@gmail.com.

9. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Si su orden ha sido seleccionada y enviada, recibirá su número de seguimiento personal para el seguimiento del paquete. Por lo general, recibirá su pedido dentro de los dos a cuatro días hábiles posteriores al envío.

10. ¿Hay descuentos para compradores mayoristas?
Para compradores mayoristas, utilizamos el siguiente sistema de descuentos.
> 300 - 310 € - envío gratis.
> 311 €, obtiene envío gratis + ¿Elige su propio regalo en la tienda electrónica por un valor del 10% del pedido?

11. ¿Qué sucede cuando ordeno un artículo, pero no está en stock?
Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si el artículo está agotado, recibirá, por supuesto, otro del mismo valor o el precio total de compra.

12. ¡He recibido un artículo incorrecto o me gustaría devolver un artículo!
Si hemos demostrado que hemos enviado un artículo incorrecto, tiene la posibilidad de devolverlo sin usar y en su embalaje original sin abrir. El precio de compra será reembolsado en este contexto.
Sin embargo, si desea devolver un artículo por cualquier otro motivo, nos reservamos el derecho de retener el 20% del precio de compra como gastos. En este caso, el comprador también tiene los costos de devolución. En todos los casos, contáctenos en darkstreetbox@gmail.com.

13. ¡He recibido un producto dañado!
Comprobamos cada artículo antes de enviar.
- No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños ocasionados durante el envío. Por favor revise su paquete por daños y perjuicios durante la presencia del cartero, para indicar cualquier daño y para ser regulado por la empresa de paquetería.
- Te ofrecemos esta opción. No me envíe los productos defectuosos. Usted hace un nuevo pedido en mi tienda en línea. Después de recibir el dinero en nuestra cuenta, le enviaremos inmediatamente un paquete más un nuevo producto, los nuevos productos como sustituto.

14. ¿Qué obligaciones tengo como cliente?
Infórmese sobre la legalidad del producto en su país antes de realizar su pedido. En muchos casos, la posesión es legal, pero está prohibida en público y para eventos públicos es una violación de la ley. NO somos responsables de la recepción y el uso de los productos comprados.
El comprador obtendrá el número de seguimiento para seguir el envío después de finalizar el proceso de pedido.
darkstreet.biz no es responsable de la propiedad o el uso de nuestros productos por parte del cliente y no nos responsabilizamos por ningún daño resultante.
darkstreet.biz NO garantiza la recepción de los productos solicitados, ya que las autoridades pueden confiscar paquetes individuales que pueden estar prohibidos en su país.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en cualquier momento por correo electrónico a: darkstreetbox@gmail.com